客戶案例分享-打造無障礙友善診所,讓患者就診更安心 - 蒂森智能升降椅

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客戶案例分享-打造無障礙友善診所,讓患者就診更安心

2019/07/02

 

 

 

 隨著老化人口的增加,及身障輪椅族的朋友們,都需要有無障礙設施的協助,再加上行動不便持枴杖和助行器者,又或是推娃娃車的家長們,都對無障礙設施有著莫大的需求,估計這些就醫族群就佔了人全台人口的1/5,台灣在2014年頒布「身障法」後,就開始落實推動,在民間團體醫改會的催促下,希望衛福部能重視身障者的權益,但是根據醫改會今年五月份召開的記者會報告,國內的「無障礙診所友善環境體報告」,全國僅有5%的西醫診所有做到,更令人驚訝的是,全台有五個縣市是掛零的,其中台北市竟然名列其中,真是令人不敢置信!

什麼是「無障礙友善診所」三大指標呢?

  1. 無障礙通道:室內外的通道,入口處須有方便輪椅或娃娃車進入的坡道,室內通道也必須通暢没有階梯
  2. 無障礙廁所:廁所須使用橫式接門,沒有高低差並方便輪椅族迴轉使用
  3. 無障礙溝通:當有不同語言或不同障別的溝通工具,如手語人員或圖示藥袋

  全國一萬多家健保特約診所,在此次週查中只有554家通過。全台估計有四佰多萬的人口需要無障礙診所的協助,但在看診掛號費提高的這二年,卻看不到就診時有什麼設備上的改善,現在台灣的人口已經進入高齡化社會,預計這樣需求將會不斷的增加,若是只有短視的沒有跟上現在社會的趨勢,現在的民眾也是有選擇的權利,最終將會淘汰那些不願改善的診所。為了往後家人能有更好的醫療服務環境,就讓我們一起來推廣無障礙友善診所,若去看診時缺少了其中的的設備,你也可以提出這樣的建議,希望看診的場所能夠新增這些無障礙設施,造福更多有需要的人。

 

 

這次我們要分享的案例,是位在桃園市中壢區的杏元骨科診所,這家骨科診所除了有治療一般骨科的醫療外,二樓有附設復健治療中心,當初在與人員接洽時提到,因為無法設置電梯,但復健中心許多患者需要升降設備,也不希望升降設備佔掉樓梯太多的空間,另一方面也要考慮到使用者的安全性問題,在院方多方評估多家比較升降椅品質及安全後,最後決定選擇由德國百年歷史的工業龍頭-蒂森克虜伯旗下的智能升降椅ThyssenKrupp。


這款智能升降椅為荷蘭設計製造、原裝空運來台,院方表示會決定安裝蒂森智能升降椅的原因在於,德國升降椅相較其他國家的製造品質優異穩定,而且這款升降椅不佔樓梯空間,在不使用時仍然方便其他患者在樓梯間行走,蒂森智能升降椅的座椅設計更獲得歐洲設計大獎,符合人體工學的設計、緊急下降裝置、收折後厚度僅有34公分,站在服務患者的角度上,當然是要選擇最好的升降椅來回饋民眾,讓看診的患者能舒適安心的上下樓,也期待患者做完復健後能早恢復健康,真是一家用心站在患者角度思考的診所,希望其他醫療院所也能仿效,提供給患者更好的無障礙設施。


 


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