案例縮影 - 蒂森智能升降椅
『請您坐著爬樓梯』讓我放心
T68.姚宅

客戶的困擾
姚小姐的住家是在公寓的二樓,媽媽因為年紀大了又生病,身體狀況不適合每天爬樓梯上下樓,本想找鄰居要共同安裝使用,但最後只剩自己一戶有需求。

客戶的需求
住家的環境是公寓型態,想要符合法規樓梯寬度不能太窄,希望不影響其他住戶通行,1-2樓在搬運大型家具時能夠順利通過,才能順利獲得全棟住戶的同意。

設計&規劃
在考量到不影響住戶通行下,在軌道設計上讓座椅停放在樓梯一樓測面,讓1-2樓整段樓梯空間保持淨寬在75公分以上;升降椅的款式則推薦使用德國大廠,設計生產的蒂森彎軌智能升降椅,單彎軌的軌道設計不佔樓梯走道空間,軌道很貼近地面,客戶在帶母親來店中試乘後,因體型豐腴乘坐起來也較合適舒服;最後考量到升降椅單軌設計上,最不會影響到住戶搬運東西,對於德國品牌也有較高的認同及肯定,在測量後第二次到門市試乘時,就決定於隔天到家中精測簽約,儘早安裝讓母親安心使用。

S47.李宅

客戶的困擾
住在高雄的李先生,太太因為年紀大了身體退化,基於安全的考量,想要安裝升降椅給她乘坐,在上下樓時才能安全的來回,不用擔心會有跌倒的危險發生。

客戶的需求
家中的樓梯是L型的,前半段的階梯只有三階,希望能找到節省空間的升降椅,在安裝的等待期不想要太久,可以儘快安裝完成以便使用。

設計&規劃
人員到家中測量後,樓梯最小寬度有76公分,因為客戶想要交期快不佔空間的升降椅,所以人員推薦李先生使用加拿大廠牌,所設計生產的K2直軌式升降椅,這款室內款的直軌升降椅,收折後體積超薄厚度只有27公分,座椅舒適耐用可以承載達160公斤,設計風格簡約採暖白色調,重點是價格親民高貴不貴,CP值超高超划算;軌道規劃在樓梯右側靠牆,較不會佔到其他樓梯使用者的空間;李先生在考量到能儘快安裝使用情況下,當下就決定簽約,讓太太能早點輕鬆使用減少負擔。

S46.邱宅

客戶的困擾
因為媽媽生病了,生活起居都需要有人照料,女兒不希望送去安養院住,其他的家人又無暇照顧,在美國工作的女兒想找到適合的輔具,代替她協助家人照顧媽媽。

客戶的需求
因為工作在國外只有短期休假回台,希望能在最短的時間內,能將樓梯升降椅安裝完成,也同時找一個看護照顧她,能讓生病的母親得到良好的生活品質。

設計&規劃
邱小姐在網路上搜集商品及廠商資訊後,來電詢問了解產品後,請人員到家中規劃測量;測量樓梯寬度有74公分,1樓-2樓的樓梯總長度有5米,因為有時間性的急迫性,建議可以使用直軌式樓梯升降椅,可以縮短交期及節省安裝時間;升降椅的款式則是選用加拿大廠牌,K2直軌式降椅輕薄不佔空間,收折後厚度只有27公分,價格很實在又親民,讓有需求的長者能安心使用,不用怕費用太高讓子女們的負擔太大;現在媽媽能安心在家休養有人照顧,讓照顧者能減輕不少壓力,被照顧者也能有尊嚴的,繼續生活在熟悉的環境中,還說早知道有這麼多好處,就應該早點安裝使用才對。

S45.蘇宅

客戶的困擾
媽媽已經老了,身體機能一直在退化,要爬上二樓越來越辛苦吃力,雖然有請看護照顧她,但在上樓時也是幫不上忙,需要找到適合的樓梯升降椅幫忙代步。

客戶的需求
希望能讓媽媽每天外出曬太陽,第一次接觸升降椅的蘇先生,上網找資料評估有安裝過升降椅的使用心得,想儘快找到適合的產品,早點安裝給媽媽使用。

設計&規劃
媽媽平時住在一樓,起居和客廳都在同一層,大門設在二樓才能通往外面,人員到家中測量時,樓梯寬度有80公分,樓梯上方有一道橫樑客戶擔心會有影響,經人員測量後建議用加拿大的K2機型,使用者乘坐時不會有問題,在業務人員詳細的解說下,針對問題逐一解決,對公司人員的專業度感到相當滿意,也希望能早日安裝使用;覺得公司的報價也很實在,於是在初測當天就決定簽約,趕在歲末年終時儘快安裝,讓媽媽能幸福開心的過個好年。

S44.陳宅

客戶的困擾
陳先生住在苗栗的頭份,奶奶己經高齡九十多歲了,最近才剛買了新的房子,準備要搬過去入住,考量到家中奶奶年事已高,身體機能退化雙腳無力没法爬樓梯,需要找到適合奶奶使用的無障礙昇降輔具。

客戶的需求
希望產品的價格不要太高,全省有門市方便後續售後服務,有問題處理或叫修時能立即處理,不用等太久的廠商。

設計&規劃
人員接到來電詢問後,建議直接到府做免費估價測量,丈量後樓梯寬度有75公分,建議安裝直軌式升降椅,費用就可以相對節省許多;陳先生找了二家廠商比較,在考量到服務據點、產品設計及售價三個因素後,就決定馬上與蒂森簽約,人員所推薦加拿大廠牌K2直軌式升降椅,價格親民實在、設計優良不佔樓梯空間,全台北中南七家服務據點,可提供立即的售後服務網,讓陳先生可以安心的購買使用,能找到兼顧價格、品質、服務三者俱備的產品,也讓先前都一直以為升降椅價位很高,一般人無法使用安裝的刻板印象,完全改觀了。

S43.王宅

客戶的困擾
王媽媽住在桃園,因為腳受傷定期要到醫院做復健,房間在二樓每天爬樓梯都需要家人陪伴,非常的不方便,子女也不敢讓她一個人單獨上下樓。

客戶的需求
轉眼馬上就要過年了,家人希望能儘早安裝,讓媽媽能舒舒服服的過個好年,只希望升降椅可以縮短交期。

設計&規劃
業務人員到家中規劃測量後,1樓到2樓是L型的樓梯型態,本應安裝彎軌式升降椅的,在考量到客戶想要在年前就能安裝完成的想法,告知可以用安裝直軌式升降在1樓半至2樓區間,因為到1樓半只有四個階梯而已,客戶在評估媽媽的狀況後也覺得還能走上去,客戶家中樓梯寬度為75公分,有達到安裝直軌式降椅標準,在機型上選擇較輕簿的加拿大K2升降椅,收折不佔空間厚度只有27公分,軌道安裝在樓梯右側靠牆,方便其他樓梯使用者進出,並安排能趕在年前完成安裝,讓媽媽能輕鬆過個好年,也滿足子女們的一片孝心。

T67.陳宅

客戶的困擾
陳媽媽因為生病要搬到台南,和子女們一起同住,但是房間安排住在二樓,生病身體狀況不佳的陳媽媽,雙腳已經退化要爬樓梯會很吃力。

客戶的需求
兒女們找了很多家樓梯升降椅廠商資料後,一家家的詢問發現台南就有在地的升降椅廠商,希望能儘快找到適合的廠商到家中測量後,可以馬上安裝升降椅讓媽媽使用。

設計&規劃
人員到家中測量後,樓梯最小寬度有90公分,可安裝彎軌式升降椅,但子女評估交期的問題,彎軌式升降椅軌道是客製化的,會依家中的樓梯的角度量身打造,所以交期較長約1個半月,子女們不忍心讓媽媽爬樓梯,於是人員建議可以折衷只裝較長樓梯處,安裝直軌式升降軌道和升降椅有現貨,只要安排好工程人員的施工日,就能到府馬上安裝,只要半個工作天就能完成了;在升降椅的機型則選擇德國大廠牌,蒂森直軌升降椅室內款,覺得德國在產品的設計及品質上,會讓人比較有信心。

S42.鮑宅

客戶的困擾
鮑伯伯住在高雄市,現在住的大樓雖然有安裝電梯,在坐電梯前還要爬半層樓高的樓梯,因為年紀大了行動不便,現在需要看護照顧,外出都要用枴杖輔助才能行走,每天出門要爬這半層樓的樓梯,一直困擾著鮑伯伯。

客戶的需求
希望能找到價格實的升降椅,安裝的地方是屬於共用空間,規劃的產品不需要等級太高,只要售價便宜、售後服務確實就可以。

設計&規劃
在評估後確認樓梯屬於直線型,安裝直軌式樓梯升降椅即可,大樓的樓梯寬度有117公分,樓梯長度2.3公尺,因客戶要安裝在公共空間,所以建議使用加拿大品牌K2型號直軌式升降椅,不使用時收折厚度只有27公分,較不會影響大樓其他用戶進出,K2升降椅機型輕薄椅墊乘坐舒適,鮑伯伯在試乘過後感到滿意,而且價位上只要十來萬就能輕鬆擁有,鮑伯伯為了安全考量,在多家廠商比較下,聽到K2升降椅的規格及價位後,馬上就決定簽約安裝;在安裝後現在外出都不用再戰戰兢兢的,不用擔心下樓會不小心跌倒了。

TOP