客戶的困擾
姚小姐的住家是在公寓的二樓，媽媽因為年紀大了又生病，身體狀況不適合每天爬樓梯上下樓，本想找鄰居要共同安裝使用，但最後只剩自己一戶有需求。

客戶的需求
住家的環境是公寓型態，想要符合法規樓梯寬度不能太窄，希望不影響其他住戶通行，1-2樓在搬運大型家具時能夠順利通過，才能順利獲得全棟住戶的同意。

設計&規劃
在考量到不影響住戶通行下，在軌道設計上讓座椅停放在樓梯一樓測面，讓1-2樓整段樓梯空間保持淨寬在75公分以上；升降椅的款式則推薦使用德國大廠，設計生產的蒂森彎軌智能升降椅，單彎軌的軌道設計不佔樓梯走道空間，軌道很貼近地面，客戶在帶母親來店中試乘後，因體型豐腴乘坐起來也較合適舒服；最後考量到升降椅單軌設計上，最不會影響到住戶搬運東西，對於德國品牌也有較高的認同及肯定，在測量後第二次到門市試乘時，就決定於隔天到家中精測簽約，儘早安裝讓母親安心使用。

客戶的困擾
住在高雄的李先生，太太因為年紀大了身體退化，基於安全的考量，想要安裝升降椅給她乘坐，在上下樓時才能安全的來回，不用擔心會有跌倒的危險發生。

客戶的需求
家中的樓梯是Ｌ型的，前半段的階梯只有三階，希望能找到節省空間的升降椅，在安裝的等待期不想要太久，可以儘快安裝完成以便使用。

設計&規劃
人員到家中測量後，樓梯最小寬度有76公分，因為客戶想要交期快不佔空間的升降椅，所以人員推薦李先生使用加拿大廠牌，所設計生產的Ｋ2直軌式升降椅，這款室內款的直軌升降椅，收折後體積超薄厚度只有27公分，座椅舒適耐用可以承載達160公斤，設計風格簡約採暖白色調，重點是價格親民高貴不貴，CP值超高超划算；軌道規劃在樓梯右側靠牆，較不會佔到其他樓梯使用者的空間；李先生在考量到能儘快安裝使用情況下，當下就決定簽約，讓太太能早點輕鬆使用減少負擔。

客戶的困擾
因為媽媽生病了，生活起居都需要有人照料，女兒不希望送去安養院住，其他的家人又無暇照顧，在美國工作的女兒想找到適合的輔具，代替她協助家人照顧媽媽。

客戶的需求
因為工作在國外只有短期休假回台，希望能在最短的時間內，能將樓梯升降椅安裝完成，也同時找一個看護照顧她，能讓生病的母親得到良好的生活品質。

設計&規劃
邱小姐在網路上搜集商品及廠商資訊後，來電詢問了解產品後，請人員到家中規劃測量；測量樓梯寬度有74公分，1樓-2樓的樓梯總長度有5米，因為有時間性的急迫性，建議可以使用直軌式樓梯升降椅，可以縮短交期及節省安裝時間；升降椅的款式則是選用加拿大廠牌，K2直軌式降椅輕薄不佔空間，收折後厚度只有27公分，價格很實在又親民，讓有需求的長者能安心使用，不用怕費用太高讓子女們的負擔太大；現在媽媽能安心在家休養有人照顧，讓照顧者能減輕不少壓力，被照顧者也能有尊嚴的，繼續生活在熟悉的環境中，還說早知道有這麼多好處，就應該早點安裝使用才對。

客戶的困擾
媽媽已經老了，身體機能一直在退化，要爬上二樓越來越辛苦吃力，雖然有請看護照顧她，但在上樓時也是幫不上忙，需要找到適合的樓梯升降椅幫忙代步。

客戶的需求
希望能讓媽媽每天外出曬太陽，第一次接觸升降椅的蘇先生，上網找資料評估有安裝過升降椅的使用心得，想儘快找到適合的產品，早點安裝給媽媽使用。

設計&規劃
媽媽平時住在一樓，起居和客廳都在同一層，大門設在二樓才能通往外面，人員到家中測量時，樓梯寬度有80公分，樓梯上方有一道橫樑客戶擔心會有影響，經人員測量後建議用加拿大的K2機型，使用者乘坐時不會有問題，在業務人員詳細的解說下，針對問題逐一解決，對公司人員的專業度感到相當滿意，也希望能早日安裝使用；覺得公司的報價也很實在，於是在初測當天就決定簽約，趕在歲末年終時儘快安裝，讓媽媽能幸福開心的過個好年。

客戶的困擾
陳先生住在苗栗的頭份，奶奶己經高齡九十多歲了，最近才剛買了新的房子，準備要搬過去入住，考量到家中奶奶年事已高，身體機能退化雙腳無力没法爬樓梯，需要找到適合奶奶使用的無障礙昇降輔具。

客戶的需求
希望產品的價格不要太高，全省有門市方便後續售後服務，有問題處理或叫修時能立即處理，不用等太久的廠商。

設計&規劃
人員接到來電詢問後，建議直接到府做免費估價測量，丈量後樓梯寬度有75公分，建議安裝直軌式升降椅，費用就可以相對節省許多；陳先生找了二家廠商比較，在考量到服務據點、產品設計及售價三個因素後，就決定馬上與蒂森簽約，人員所推薦加拿大廠牌K2直軌式升降椅，價格親民實在、設計優良不佔樓梯空間，全台北中南七家服務據點，可提供立即的售後服務網，讓陳先生可以安心的購買使用，能找到兼顧價格、品質、服務三者俱備的產品，也讓先前都一直以為升降椅價位很高，一般人無法使用安裝的刻板印象，完全改觀了。

客戶的困擾
王媽媽住在桃園，因為腳受傷定期要到醫院做復健，房間在二樓每天爬樓梯都需要家人陪伴，非常的不方便，子女也不敢讓她一個人單獨上下樓。

客戶的需求
轉眼馬上就要過年了，家人希望能儘早安裝，讓媽媽能舒舒服服的過個好年，只希望升降椅可以縮短交期。

設計&規劃
業務人員到家中規劃測量後，1樓到2樓是L型的樓梯型態，本應安裝彎軌式升降椅的，在考量到客戶想要在年前就能安裝完成的想法，告知可以用安裝直軌式升降在1樓半至2樓區間，因為到1樓半只有四個階梯而已，客戶在評估媽媽的狀況後也覺得還能走上去，客戶家中樓梯寬度為75公分，有達到安裝直軌式降椅標準，在機型上選擇較輕簿的加拿大K2升降椅，收折不佔空間厚度只有27公分，軌道安裝在樓梯右側靠牆，方便其他樓梯使用者進出，並安排能趕在年前完成安裝，讓媽媽能輕鬆過個好年，也滿足子女們的一片孝心。

客戶的困擾
陳媽媽因為生病要搬到台南，和子女們一起同住，但是房間安排住在二樓，生病身體狀況不佳的陳媽媽，雙腳已經退化要爬樓梯會很吃力。

客戶的需求
兒女們找了很多家樓梯升降椅廠商資料後，一家家的詢問發現台南就有在地的升降椅廠商，希望能儘快找到適合的廠商到家中測量後，可以馬上安裝升降椅讓媽媽使用。

設計&規劃
人員到家中測量後，樓梯最小寬度有90公分，可安裝彎軌式升降椅，但子女評估交期的問題，彎軌式升降椅軌道是客製化的，會依家中的樓梯的角度量身打造，所以交期較長約1個半月，子女們不忍心讓媽媽爬樓梯，於是人員建議可以折衷只裝較長樓梯處，安裝直軌式升降軌道和升降椅有現貨，只要安排好工程人員的施工日，就能到府馬上安裝，只要半個工作天就能完成了；在升降椅的機型則選擇德國大廠牌，蒂森直軌升降椅室內款，覺得德國在產品的設計及品質上，會讓人比較有信心。

客戶的困擾
鮑伯伯住在高雄市，現在住的大樓雖然有安裝電梯，在坐電梯前還要爬半層樓高的樓梯，因為年紀大了行動不便，現在需要看護照顧，外出都要用枴杖輔助才能行走，每天出門要爬這半層樓的樓梯，一直困擾著鮑伯伯。

客戶的需求
希望能找到價格實的升降椅，安裝的地方是屬於共用空間，規劃的產品不需要等級太高，只要售價便宜、售後服務確實就可以。

設計&規劃
在評估後確認樓梯屬於直線型，安裝直軌式樓梯升降椅即可，大樓的樓梯寬度有117公分，樓梯長度2.3公尺，因客戶要安裝在公共空間，所以建議使用加拿大品牌K2型號直軌式升降椅，不使用時收折厚度只有27公分，較不會影響大樓其他用戶進出，K2升降椅機型輕薄椅墊乘坐舒適，鮑伯伯在試乘過後感到滿意，而且價位上只要十來萬就能輕鬆擁有，鮑伯伯為了安全考量，在多家廠商比較下，聽到K2升降椅的規格及價位後，馬上就決定簽約安裝；在安裝後現在外出都不用再戰戰兢兢的，不用擔心下樓會不小心跌倒了。