客戶的困擾
莊媽媽因為兒子剛買新房即將交屋，新家的樓梯又高又陡，兒女們擔心她住進新家每天要往返1至3樓，媽媽年紀大了身體正在退化，雙腳無法負擔會造成膝蓋快速退化，想要幫媽媽物色適合的樓梯升降椅。

客戶的需求
媽媽怕子女花錢，希望找到價格便宜的機型，在蒂森門市試乘二款彎軌式的升降椅後，反而較偏愛德國品牌蒂森的單軌智能升降椅，新房子即將要交屋裝潢，只希望能同時完成升降椅的安裝。

設計&規劃
人員測量後建議家中的軌道設計為，一樓起點因為採90度後垂直落地；二樓增設一個充電站；三樓終點充電站轉90度後水平停放。家中三個姐妹一起到門市詢問試乘後，之後也到其他升降椅同業了解產品；繞了一大圈之後，最後還是覺得德國設計的單彎軌升降椅符合人體工學，坐起來最穩定舒適，座椅設計有質感，和新家的裝潢最搭配，最後決定選用蒂森智能升降椅Flow2A，因為樓梯是深色木質地板，軌道顏色選用咖啡色，座椅皮革選用紅色，很搭配新家裝潢整體設計；在人員到家中完成安裝後，莊媽媽乘坐後相當滿意，兒女們也開心的感到盡了孝心。

客戶的困擾
葉爸爸上了年紀雙腳已經退化，平時外出看診都要由兒子背著上下樓，現在開刀住院即將要出院回家，太太擔心出院後回家更需要照顧，總不能都讓兒子背著上下樓，怕不小心跌倒二個人都有危險。

客戶的需求
開刀的葉爸爸即將出院，因為開刀住院已經花費不少錢，希望能找到費用不要太高的昇降設備，能安全的讓爸爸上下樓梯的輔具。

設計&規劃
先生在網路上找到多家升降椅的資料後，決定先到台南在地有門市的蒂森，人員在了解家中狀況和客戶的需求後，家中1-2樓屬於L型樓梯，原先規劃應安裝彎軌式升降椅，但考量到經費的問題後，可折中使用直軌式升降椅，先安裝在較長的樓梯端，葉太太也認為可行，於是請人員到家中測量，確認樓梯寬度有76公分確定可以安裝直軌式升降椅，在款式上選擇規格較好的，德國品牌蒂森室內款直軌，座椅寬敞堅固耐用，直立式搖桿好操控；另外在樓梯加裝四隻扶手，葉爸爸在上下樓時，也不會有安全的問題了。

客戶的困擾
賴先生本身的職業是經營醫療檢驗所，許多客戶會進行Ｘ光的檢驗，當初因為安全考量把Ｘ光室設在地下室，因此造成許多年長者的不便，常發生年長者行動不便無法下樓的狀況，一直讓賴先生很苦惱想解決這個問題。

客戶的需求
聽到檢驗所客戶的需求，本身有醫療相關背景的賴先生，特別重視設備的規格及品質，在朋友介紹他在台南有家升降椅廠商，在產品及服務上的口碑上都相當不錯，於是找到門市進行詢問。

設計&規劃
賴先生因顧及客戶的反應，想要儘快安裝升降椅，在產品的挑選上卻一點也不馬虎，在門市人員了解家中的狀況後，推薦他可以使用直軌式升降椅，在比較後他則偏愛德國設計的品牌，這款蒂森直軌式智能升降椅，配有直立式搖桿操作輕鬆，寬敞的座椅也能配合各種體型的客戶，重點是乘坐時舒適没有壓力，因為是經由骨科治療師合作研發所完成；人員到家中測量樓梯寬度為77公分 ，在確認長度後賴先就決定儘快安裝，因為對產品及服務都很滿意，重點是價格不高，希望能提供給檢驗所的客戶更好的服務。

客戶的困擾
鍾先生的爸爸因為中風而住院，一樓是客廳和廚房没有多餘空間安頓，況且住在一樓生活品質不佳，没辦法得到充份的休息，對爸爸的病情反而不好，決定要用樓梯升降椅來改善現況，是最經濟實惠且不佔空間的最佳選擇。

客戶的需求
鍾先生家中是獨棟的透天，樓層是從地下室到三樓，希望每個樓層都能安裝，但不要佔用太多樓梯的空間，在找來不同家廠商測量估價，希望能找到不影響樓梯空間的升降椅，款式越輕薄越好。

設計&規劃
在經過不同廠商的規劃和報價後，發現同樣是國外進口的品牌，在報價上的價差卻很大，客戶在產品款式的評估上，最後選擇了直軌式升降椅，希望能在每個樓層都各安裝一台，鍾先生覺得這樣在轉彎處的空間就不會浪費，也能讓不同的使用者在不同樓層分別使用，最後選中加拿大品牌K2直軌式升降椅，座椅收折後只有27公分，升降椅和軌道不佔樓梯空間，完全符合客戶的想法及需求，家中樓梯寬度80公分，也符合直軌式升降椅安裝的標準，在蒂森人員詳盡的介紹下，對產品感到相當滿意立刻就決定簽約，儘快安排時間過去安裝，讓生病中風的爸爸能安心的回家休養，對後續照顧的子女們也能輕鬆許多。

客戶的困擾
陳先生因為要長期洗腎，體力一天比一天差，在下樓梯時常感到頭暈，有好幾次站不穩從樓梯摔下來的經驗，女兒希望爸爸能顧慮到自己的安全，儘快安裝樓梯升降椅來乘坐。

客戶的需求
陳小姐有找過其他廠商來估價過，升降椅的報價偏高，後來再找來蒂森人員到府估價後，感覺人員在介紹產品時清楚詳細，規劃的方式也很仔細，重點是價格實在，於是決定與蒂森簽約購買。

設計&規劃
使用者陳先生家中是透天厝，卧室是在房子的二樓，每週有三天都要固定去洗腎；人員到家中測量後發現，樓梯最小寬度為90公分，樓梯並非標準的直線型，在樓梯中間有二個地方是平台，需要找鐵工架高升降椅的軌道才能順利完成，於是陳先生另外找了鐵工施工後，樓梯升降椅的軌道才安全順利的架設完成，升降椅的機型是選用加拿大K2直軌式升降椅，座椅不使用時收折僅有27公分，不佔樓梯空間，升降椅外型好看耐用價格又實在，也減輕了陳小姐在費用上不少的負擔。

客戶的困擾
王太太因為膝蓋動手術後回家休養，家中是樓中樓的格局，房間設置在二樓，現在開刀無法自行上樓休息，需要找到輔助的升降設備來幫忙。

客戶的需求
一樓的空間是廚房和客廳，已經没有多餘的空間可以居住，在恢復期無法上樓到房間休息，在評估家中空間之後，朋友建議使用樓梯升降椅，解決上下樓的問題，在起點處有大門口，希望可以不要撞到門。

設計&規劃
王先生和女兒一起找適合太太用的升降椅，比較了很多家的廠商後，知道家中的直線型的樓梯，可以安裝直軌式樓梯升降椅，在蒂森智能升降椅人員到家中丈量後，寬度有72公分，長度接近五公尺，樓下的門口和樓梯起點處很接近，怕因角度問題會卡到樓梯，了解完蒂森人員針對家中樓梯的軌道設計後，王先生感受到誠懇用心與專業，於是就決定把安裝升降椅的任務放心給蒂森，在我們的建議之下，使用德國蒂森的室內款直軌升降椅，座椅寬敞符合人體工學，直立式的搖桿操控輕鬆；王先生終於找到最適合太太使用的升降椅，再也不怕開刀回家後行動的問題，王先生自己也可以一起使用減緩退化。

客戶的困擾
媽媽因為中風住院，想到出院後需要漫長的復健，謝先生希望能在媽媽回家時，能夠好好安心休養回診做復健，身體才能儘快好起來，所以選定了幾家樓梯升降椅品牌，電話詢問後讓蒂森到家中測量估價。

客戶的需求
原本預計等母親出院後再評估，想想看是否真的有需要安裝，但醫院忽然通知可以出院回家後，發現真的很需要樓梯升降椅輔具的協助，聯絡公司人員想儘快安裝。

設計&規劃
謝先生家中原本規劃的是一到三樓的彎軌式升降椅，為了配合可以在短時間安裝的目標，考量媽媽的身體狀況，所以就以安全簡單為前提，剛好家中的樓梯都是直線型的，二層樓都可以安裝直軌式升降椅，家中的樓梯寬度最小有83公分，原本的一到二樓的樓梯有點狀況需要修改，但在人員到場評估後發現可以順利安裝。謝小姐在經過多方比較詢價後，發現蒂森的這款加拿大K2直軌升降椅價格便宜，座椅有設計感又很輕巧，很適合家中的樓梯空間擺放，不佔位置施工期又短，於是很快就決定簽約購買，只求能儘快安裝讓媽媽能安心回家，把病養好後全家人可以重拾往日歡樂的生活。

客戶的困擾
謝媽媽因為中風的關係，雖然平時還能稍稍走動，但身體的平衡感已經不像從前，住家是透天的謝媽媽住在二樓，日常生活起居要經常上下樓，家中一樓是在做生意，所以無法讓媽媽在樓下好好休息。

客戶的需求
謝小姐希望能儘快安裝，因為中風住院的謝媽媽，即將要出院回家休養，一樓是店面平時營業不方便休息，想要找到能馬上安裝的樓梯升降椅，交期要越快好才能趕得上媽媽回家的時間。

設計&規劃
業務人員到家中評估現場及使用者的狀況後，發現謝媽媽仍稍稍有些行動能力，能爬幾階樓梯，家中樓梯類型是Ｌ型，因此人員建議若是想要在短期間內安裝升降椅，可在樓梯較長處安裝升降椅，這樣就可趕在謝媽媽出院後安裝完成，另外在款式推薦上，也建議安裝德國品牌的直軌式升降椅，座椅空間與操作性都更加適合謝媽媽的狀況。