住在新竹的劉先生，因為家中長輩受傷，但平時無人可以在家照顧，希望找到適合的升降設備讓長輩乘坐，這樣就算大家都不在家的時候，也會比較放心。

因為是要給家人使用的，產品最好要有通過國際認證的安全把關，產品安全性是劉先生最在意的部分，時間上也盡量能夠越快到府安裝越好，產品的價格也是重點考量之一。

人員到府去實際測量後，樓梯寬度有80公分，是L型樓梯，是屬於很常見的樓梯類型，經由人員環境評估下，建議客戶可以做外側的設計，也因為客戶比較在意安全性問題，人員推薦可裝德國的蒂森彎軌產品，因為有一個緊急下降裝置，就算家中沒人，有了這個裝置，就不用擔心機器突然故障而家中無人的狀況。